Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mai 2025

INTRODUCTION

MAISON NOIR s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (maisonnoir.fashion) ou interagissez avec nos services.

En utilisant notre site et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement pour comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Informations que vous nous fournissez

Informations de compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, adresse email, mot de passe et numéro de téléphone.
Informations de commande : Pour traiter vos achats, nous collectons vos coordonnées (nom, adresse de livraison, adresse de facturation) et vos informations de paiement.
Communications : Lorsque vous nous contactez, nous conservons vos messages et nos réponses à des fins de suivi et d'amélioration de service.
Préférences : Toute préférence que vous partagez concernant nos produits ou communications.

Informations collectées automatiquement

Données de navigation : Informations sur votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, ainsi que les pages que vous consultez et la façon dont vous interagissez avec notre site.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer votre compte et vous fournir un service client
Vous envoyer des informations sur vos transactions, y compris les confirmations de commande et les factures
Vous tenir informé de nos offres, produits et événements (avec votre consentement)
Améliorer notre site web, nos produits et nos services
Détecter et prévenir les fraudes ou abus
Se conformer à nos obligations légales

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services : Partenaires qui nous aident à exploiter notre entreprise (traitement des paiements, livraison, marketing, analyse de données, service client).
Affiliés d'entreprise : Si MAISON NOIR fusionne avec une autre entité ou est acquise par celle-ci, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité.
Conformité légale : Lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour respecter la loi, prévenir des dommages ou défendre nos droits.

Tous nos prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser que pour fournir des services en notre nom.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités décrites dans cette politique, ou tel que requis par la loi. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :

La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
Nos obligations légales
Les recommandations des autorités de protection des données

VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles :

Accéder à vos informations personnelles
Corriger des informations inexactes
Supprimer vos informations
S'opposer au traitement de vos informations
Demander la limitation du traitement
Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à confidentialite@maisonnoir.fashion . Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables.

SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'abus et l'accès non autorisé. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

MAISON NOIR est basé au Canada. Les informations que nous collectons peuvent être traitées et stockées au Canada et dans d'autres pays où nous opérons ou où nos prestataires de services sont situés. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays de résidence.

Nous prenons des mesures pour garantir que vos informations bénéficient d'un niveau adéquat de protection lors de transferts internationaux.

ENFANTS

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. La date de "dernière mise à jour" en haut de cette politique indique quand elle a été révisée pour la dernière fois.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Email : confidentialite@maisonnoir.fashion
Adresse postale : 90 Rue Bowen Nord, Sherbrooke, QC, J1E 2C5

Cette politique de confidentialité a été conçue pour être claire et transparente, conformément aux principes de protection des données et aux lois applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).